Conditions générales d'utilisation

1. Le service

Siwna aide les entreprises à développer leur présence en ligne : création d'une page web (landing page) publiée à une adresse du type siwna.app/votre-entreprise, référencement Google, rédaction de textes, posts, articles et visuels par l'intelligence artificielle, calendrier éditorial, réception des contacts (Leads et Inbox), catalogue de produits et statistiques, selon l'offre choisie. Le contenu exact de chaque offre est présenté sur la page Tarifs.

Les fonctions marquées « Bientôt » ne sont pas encore disponibles et ne font pas partie des offres tant qu'elles ne sont pas activées.

2. Votre compte

• Le service est réservé aux professionnels (entreprises, commerçants, indépendants, associations) et aux personnes majeures agissant pour eux.
• Vous fournissez des informations exactes et les tenez à jour, en particulier les coordonnées affichées sur votre page.
• Vous gardez votre mot de passe confidentiel. Toute action faite depuis votre compte est réputée faite par vous ; prévenez-nous immédiatement en cas d'accès non autorisé.
• Un compte correspond à une entreprise. L'offre Agence permet de gérer plusieurs entreprises clientes dans les limites prévues.

3. Vos contenus

Vous restez propriétaire des contenus que vous publiez (textes, photos, logos, produits, prix). Vous nous accordez le droit de les héberger, de les afficher et de les adapter techniquement (format, taille) le temps nécessaire au service. Vous garantissez disposer des droits sur ces contenus et qu'ils respectent la loi.

Il est interdit de publier ou d'envoyer via Siwna :

• des contenus illégaux, trompeurs, diffamatoires, haineux, violents, pornographiques ou portant atteinte aux droits d'autrui ;
• des offres de produits ou services interdits ou réglementés sans autorisation ;
• des fausses informations sur votre entreprise, de faux avis ou de faux témoignages ;
• du spam ou des messages massifs non sollicités ;
• des contenus contraires aux règles des réseaux sociaux sur lesquels vous publiez.

4. Contenus créés par l'intelligence artificielle

Les textes, posts, articles, traductions (y compris en wolof) et visuels proposés par l'IA sont des propositions. Ils peuvent contenir des erreurs ou des imprécisions. Vous les relisez et restez responsable de ce que vous publiez, notamment des prix, promesses, chiffres et informations légales. Les créations IA sont limitées par les quotas de votre offre.

5. Contacts reçus via votre page

Les messages laissés par vos visiteurs (nom, téléphone, e-mail, demande) vous sont destinés. Vous les utilisez uniquement pour répondre à leur demande et suivre la relation commerciale, dans le respect de la loi sur les données personnelles. Vous ne les revendez pas et ne les utilisez pas pour du démarchage abusif.

6. Réseaux sociaux connectés

Lorsque vous connectez un compte Facebook, Instagram ou un autre réseau, vous autorisez Siwna à y publier les contenus que vous créez ou programmez, et, si vous les activez, à lire les statistiques, commentaires et messages associés. Vous restez soumis aux conditions de ces réseaux. Siwna n'est pas responsable des décisions des réseaux (refus d'une publication, limitation ou suspension d'un compte, changement de leurs services). Vous pouvez retirer l'accès à tout moment (voir la politique de confidentialité).

7. Adresse de votre page

L'adresse siwna.app/… de votre page est attribuée tant que votre compte existe. Nous pouvons refuser ou retirer une adresse qui reprend une marque appartenant à un tiers, prête à confusion ou est réservée au fonctionnement du site.

8. Utilisation acceptable

Vous n'essayez pas de contourner les limites et quotas, d'accéder aux données d'autres clients, de perturber le service, d'en extraire automatiquement les données ni de le revendre sans accord écrit de MERCATIK SARL.

9. Suspension et fermeture

En cas de manquement à ces CGU, de contenu illicite signalé ou de risque pour la sécurité du service, nous pouvons retirer un contenu, dépublier une page ou suspendre un compte, si possible après vous avoir prévenu. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en écrivant à contact@mercatik.net.

10. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons nos meilleurs efforts pour que Siwna soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir une disponibilité sans interruption (maintenance, pannes de prestataires, réseaux). Siwna est un outil d'aide à la visibilité : nous ne garantissons pas de résultat commercial, de nombre de visites ou de classement dans Google.

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de MERCATIK SARL est limitée aux dommages directs et plafonnée au montant que vous avez payé pour le service au cours des 12 derniers mois. Elle ne couvre pas les pertes indirectes (perte de chiffre d'affaires, de clientèle, de données que vous n'avez pas sauvegardées).

11. Modification des CGU

Nous pouvons faire évoluer ces CGU. Les changements importants vous sont annoncés par e-mail ou dans votre espace au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser le service après cette date, les nouvelles CGU s'appliquent.

12. Droit applicable et litiges

Ces CGU sont soumises au droit sénégalais. En cas de différend, écrivez-nous d'abord à contact@mercatik.net pour chercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Dakar sont compétents.